KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimlik bilgileri yer alan tarafımızca, bu metinde belirtilen kapsam ve esaslarda işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: - Ünvan: Raporsis Yazılım Enerji Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi - Adres: Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu Üstü Bulvarı Toros Tatil Sitesi A Blok No: 165A İç Kapı No: 1, Alanya / Antalya - MERSİS No: 0733139591000001 - Vergi Dairesi / No: Alanya Vergi Dairesi / 7331395910 - KEP Adresi: raporsisyazilim@hs01.kep.tr - İletişim: destek@raporsis.com

Bu metin kapsamında "Raporsis" veya "Platform" ifadesi, raporsis.com alan adı üzerinden sunulan periyodik kontrol ve mühendislik hizmetleri yönetim platformunu ifade eder.

Teklif Talebi Formları

Platform üzerinden doldurulan periyodik kontrol teklif talebi formlarında (firma adı, vergi bilgileri, adres, il / ilçe, ilgili kişinin adı soyadı, unvanı, telefonu ve e-posta adresleri, kontrol yaptırılacak ekipmanlar ve açıklama) veri sorumlusu, formun nereden açıldığına göre belirlenir:

• Bir firmanın kendi teklif bağlantısıyla açılan form (formun üst kısmında o firmanın adı yer alır): Veri sorumlusu formu paylaşan firmadır; Raporsis yalnızca altyapı sağlayıcısı olarak, firma adına veri işleyen sıfatıyla işler (Kullanıcı Sözleşmesi madde 6.4). Haklarınıza ilişkin başvurunuzu formu paylaşan firmaya yöneltebilirsiniz.
• Raporsis rehber sayfalarından açılan teklif formu (formun üst kısmında Raporsis adı ve "Periyodik kontrol teklifi alın" başlığı yer alır): Veri sorumlusu Raporsis'tir. Bilgileriniz teklif hazırlanması amacıyla işlenir ve talebinizi değerlendirecek yetkili periyodik kontrol firmalarına aktarılır. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için bu metnin 7. bölümündeki "Başvuru Yolu" geçerlidir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform'u kullanmanız durumunda aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

A. Kimlik Verileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, meslek/unvan, oda kayıt numarası, diploma numarası

B. İletişim Verileri

E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

C. Mesleki Bilgiler

Vergi numarası, vergi dairesi, IBAN, banka hesap bilgileri, mali müşavir bilgileri

D. İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi, oturum bilgileri, çerez kayıtları, log kayıtları, cihaz bilgileri

E. Müşteri İşlem Verileri

Düzenlenen raporlar, faturalar, e-SMM/e-Fatura kayıtları, tahsilat bilgileri, müşteri yazışmaları

F. Hizmet Kullanım Verileri

Platform içi etkinlik kayıtları, kullanım sayaçları, kredi/paket bilgileri

G. Ödeme Dekontu Bilgileri

Ödeme kapısını açan firmaların paylaşım sayfasına müşterilerinin yüklediği ödeme dekontlarından okunan ödeme bilgileri: tutar, işlem tarihi ve saati, işlem numarası, gönderen adı, gönderen IBAN'ının yalnızca son 4 hanesi, alıcı adı ve IBAN'ı, banka, işlem tipi ve açıklama; ayrıca aynı dekontun tekrar işlenmesini ve kötüye kullanımı önlemek için dosyanın, işlemin ve yükleme yapılan IP adresinin geri çevrilemez özetleri. Dekont dosyasının kendisi (tam IBAN ve bakiye gibi bilgiler dahil) saklanmaz; okunduktan hemen sonra silinir. Bu bilgiler bakımından veri sorumlusu dekontun yüklendiği firmadır; Raporsis firma adına veri işleyen olarak işler.

Not: Raporsis, KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli kişisel veri (sağlık, ırk, din, biyometrik vb.) işlememektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet sunumu: Platform üzerinden periyodik kontrol raporlarının üretilmesi, müşteri ve iş yönetimi
• Üyelik yönetimi: Hesap oluşturma, oturum açma, kullanıcı doğrulama
• Sözleşmenin ifası: Aboneliklerin yürütülmesi, kredi yönetimi, fatura/SMM kesim işlemleri
• Tahsilat kaydı (ödeme kapısı): Ödeme kapısı açık işlerde yüklenen dekontun otomatik okunarak hizmet bedelinin firmanın tahsilat kaydına işlenmesi ve raporlara erişimin açılması
• Yasal yükümlülükler: Vergi mevzuatı, e-fatura/e-SMM mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi: Destek talepleri, bildirimler, geri bildirim alma
• Güvenlik: Yetkisiz erişimin önlenmesi, dolandırıcılığın tespiti, log tutulması
• İstatistik ve geliştirme: Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonimleştirilmiş veriler üzerinden)
• Pazarlama: Açık rıza alındığı takdirde, kampanya ve duyuruların iletilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç) — Örn: e-fatura, vergi kayıtları
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f) — Örn: hizmet kalitesi, güvenlik
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (m.5/2-d)
• Açık rıza (m.5/1) — Pazarlama iletişimleri ve opsiyonel veri kullanımları için

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kişi ve kurumlara, belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle aktarılabilir:

Yurt İçi Aktarım

Yurt Dışı Aktarım

Verileriniz, hizmet altyapımız nedeniyle aşağıdaki yurt dışı hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Bu sağlayıcılar AB veri koruma standardına eşdeğer önlemler almakla yükümlüdür:

• Supabase, Inc. (ABD): Veritabanı barındırma, kimlik doğrulama ve dosya depolama altyapısı
• Cloudflare, Inc. (ABD): Web sitesi barındırma, CDN, güvenlik ve indirme dosyaları depolama
• Resend, Inc. (ABD): Platform üzerinden gönderilen e-postaların iletim altyapısı (sunucular AB/İrlanda bölgesindedir)
• Anthropic PBC (ABD): Platformdaki yapay zeka özellikleri (tanıtım ve yardım asistanı, rapor asistanı, fotoğraftan ve dosyadan doldurma, teklif formunu yapay zeka ile doldurma) kullanıldığında; bu özelliklere yazdığınız metinler, yüklediğiniz fotoğraf ve belgeler ile üretilen yanıtlar (yapay zeka özelliklerinin kullanımı isteğe bağlıdır); ödeme kapısını etkinleştiren firmaların paylaşım sayfasına yüklenen ödeme dekontları da tahsilat kaydı için otomatik okunmak üzere aktarılır
• Google LLC (ABD/AB): Yalnızca çerez bandında verdiğiniz rıza ile yüklenen Google Analytics 4 ve Google Ads dönüşüm ölçümü
• Meta Platforms Ireland Ltd. (İrlanda/ABD): WhatsApp Business Platform — yalnız WhatsApp bağlantısı kuran firmalar için

Söz konusu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında, açık rıza veya yeterli korumayı sağlayan taahhütname ile gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat ve aşağıdaki sürelerin daha uzun olanı süresince saklanır:

Süresi dolan veriler, geri döndürülemez şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, e) KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yolu

Haklarınızı kullanmak için: - E-posta: destek@raporsis.com (e-posta konusuna "KVKK Başvurusu" yazın) - Posta: Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu Üstü Bulvarı Toros Tatil Sitesi A Blok No: 165A İç Kapı No: 1, Alanya / Antalya

Başvurularınız, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, KVK Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halükarda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

8. Çerezler

Platform'da çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.

İletişim: destek@raporsis.com

Kullanıcı Sözleşmesi

KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 27 Ekim 2026

1. TARAFLAR

İşbu Raporsis Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Raporsis ("Hizmet Sağlayıcı") ile Platform'a üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Hizmet Sağlayıcı: - Ünvan: Raporsis Yazılım Enerji Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi - Adres: Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu Üstü Bulvarı Toros Tatil Sitesi A Blok No: 165A İç Kapı No: 1, Alanya / Antalya - MERSİS: 0733139591000001 - Vergi Dairesi/No: Alanya Vergi Dairesi / 7331395910 - E-posta: destek@raporsis.com - KEP: raporsisyazilim@hs01.kep.tr - Web sitesi: raporsis.com

Kullanıcı, Platform'a kayıt olarak ve/veya kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. TANIMLAR

3. HİZMET KAPSAMI

3.1. Sunulan Hizmetler

Raporsis, periyodik kontrol mühendislerine yönelik bulut tabanlı bir SaaS platformudur. Aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Periyodik kontrol raporu üretimi ve yönetimi
• Müşteri ve iş yönetimi
• e-SMM / e-Fatura entegrasyonu (Uyumsoft, Kolaysoft ve diğer entegratörler aracılığıyla)
• Tahsilat takibi, banka ekstresi eşleştirme
• Teklif ve sözleşme yönetimi
• İSG-Katip entegrasyonu
• Kredi tabanlı kullanım sistemi

3.2. Hizmet Sınırları

Kullanıcı, satın aldığı paketin sınırları dahilinde Hizmet'i kullanabilir: - Kullanıcı sayısı limiti (pakete göre 1-6+ arası) - Aylık kredi kotası (pakete göre 75-1.600 arası) - Disiplin / özellik kısıtlamaları (paket bazlı)

3.3. Hizmet Sağlayıcı'nın Rolü

Raporsis, yazılım altyapısı sağlayıcısıdır. Kullanıcı tarafından üretilen rapor, fatura ve diğer mesleki içeriklerin doğruluğundan, hukuki geçerliliğinden ve mevzuata uygunluğundan Kullanıcı sorumludur.

Raporsis: - Mesleki danışmanlık vermez - Mali müşavir, avukat veya yeminli mali müşavir hizmeti vermez - Üretilen raporların teknik içeriği konusunda sorumluluk üstlenmez - e-SMM/e-Fatura entegrasyonunda yalnızca aracılık rolündedir; resmi belge entegratör (Uyumsoft, Kolaysoft vb.) ve Kullanıcı arasında düzenlenir

4. ÜYELİK VE HESAP YÖNETİMİ

4.1. Üyelik Şartları

Platform'a üye olabilmek için: - 18 yaşını doldurmuş olmak, - Tam fiil ehliyetine sahip olmak, - Türkiye Cumhuriyeti'nde serbest meslek erbabı mühendis veya mühendislik hizmeti veren tüzel kişi olmak, - Üyelik formundaki bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmak, - KVKK Aydınlatma Metni'ni ve işbu Sözleşme'yi kabul etmek

şarttır.

4.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı: - Hesap şifresinin gizliliğinden, - Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden, - Yetkisiz erişim durumunda derhal Raporsis'i bilgilendirmekten

bizzat sorumludur. Raporsis, kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

4.3. Hesap Askıya Alma / Sonlandırma

Raporsis, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Sözleşme'ye veya yasalara aykırı kullanım
• Yanlış/yanıltıcı bilgilerle kayıt
• Ödenmemiş abonelik bedelleri (md. 5.3'te düzenlenen süre ve usulle)
• Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetler
• Diğer kullanıcılara veya 3. taraflara zarar veren eylemler

5. ABONELİK VE ÖDEME

5.1. Paketler ve Fiyatlar

Güncel paket ve fiyat bilgileri raporsis.com/#fiyatlar sayfasında yayımlanır. Fiyatlar KDV hariç belirtilmiştir. Raporsis, fiyat değişikliklerini 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresinize bildirir.

Fiyat Taahhüdü. Raporsis, aşağıdaki sınırlarla bağlıdır:

• Abonelik fiyatları yılda en fazla bir kez, her yıl Mayıs ayının ilk haftasında güncellenir; yıl içinde başka bir zamanda artış yapılmaz.
• Artış oranı, bir önceki güncellemeden itibaren TÜİK tarafından açıklanan yıllık TÜFE oranını aşamaz.
• Yeni fiyat, yalnız güncelleme tarihinden sonra yapılan alımlarda uygulanır (bkz. md. 10.2).
• Üyelik tarihinde paketinize dahil olan özellikler, sonradan ücretli veya kısıtlı hale getirilmez. Mevcut işlevlere ilişkin yeni şablonlar, iyileştirmeler ve performans geliştirmeleri ek ücret olmaksızın sunulur.
• Raporsis, sonradan geliştirilen ileri düzey isteğe bağlı modülleri (örneğin yapay zeka destekli içerik üretimi, optik belge okuma) kredi karşılığı sunabilir. Platformda çizilen projelerin çıktıları (antetli pafta, DXF, hidrolik hesap) da bu kapsamdadır: kayıtlı her çizimin ilk çıktısında 1 kredi düşer; aynı çizimin revizyonları ve tekrar çıktıları ile raporun kendi yerleşim planı ayrıca kredi gerektirmez. Bu modüllerin kullanılmaması halinde abonelik kapsamı ve ücreti değişmez.

Bu taahhüt, mücbir sebepler ile mevzuat kaynaklı zorunlu maliyet değişiklikleri (vergi oranı değişiklikleri dahil) saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

5.2. Ücretsiz Deneme Süresi

Yeni üyelere 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu süre içinde: - Tüm PRO seviye özellikler kullanılabilir - Taslak önizlemeler "DENEME SÜRECİ" filigranı taşır; rapor tamamlandığında deneme kredi havuzundan düşülerek filigransız resmi rapor üretilebilir

Deneme süresi sonunda paket seçilmediği takdirde, hesap askıya alınır (silinmez). Tekrar paket seçildiğinde aktifleştirilir.

5.3. Ödeme

• Aboneler, paketlerinin aylık veya yıllık bedelini seçtikleri ödeme yöntemiyle öder
• Abonelik dönemleri takvim ayı esasına göre işler: dönem, ödemenin yapıldığı günün ayın aynı gününde sona erer (örn. 10 Şubat'ta başlayan dönem 10 Mart'ta biter). Ayın gün sayısı değişse de dönem sayısı değişmez; on iki dönem tam bir yıl eder
• Yıllık pakette bedel tek seferde tahsil edilir; aylık rapor kredisi her dönem başında yeniden tanımlanır. Kullanılmayan kredi bir sonraki döneme devretmez
• Abonelik iptal edilene kadar dönem sonlarında yenilenir; kayıtlı ödeme yöntemiyle otomatik tahsilatın mümkün olduğu hallerde bedel otomatik tahsil edilir; aksi halde dönem sonunda ödeme bağlantısı e-posta ile iletilir
• Ödeme altyapısı, anlaşmalı ödeme kuruluşları Paratika Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla yürütülür; hangi kuruluşun kullanıldığı ödeme adımında gösterilir. Teknik bir aksaklık halinde ödeme diğer kuruluş üzerinden tamamlanabilir
• Ödemeler anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden kredi/banka kartıyla veya havale/EFT ile yapılabilir
• Dönem bedeli dönem sonunda ödenmez veya tahsil edilemezse dönem bitmeden önce ve dönem sonunda e-posta ile hatırlatma yapılır; dönem sonunu izleyen 3 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır. Askıdaki hesapta veriler korunur ve dışa aktarma açık kalır; ödeme yapıldığında hesap anında yeniden açılır

5.4. Kredi Sistemi

• Her pakete dahil aylık kredi kotası vardır
• Kullanılmayan aylık kredi devredilmez
• Satın alınan ek kredi paketleri 1 yıl boyunca geçerlidir (FIFO ile tüketilir)
• Kredi sistemi detayları için Kredi Sistemi ve Taahhütler sayfasını inceleyiniz

5.5. Cayma Hakkı (Tüketici Hakları)

Tüketici sıfatıyla hizmet satın alan Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna: Hizmetin ifasına Kullanıcı'nın onayıyla başlanmış olması halinde (örn: rapor üretimi yapıldı, e-SMM kesildi, kredi tüketildi), cayma hakkı kullanılamaz.

İade talepleri için destek@raporsis.com adresine başvurabilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyiniz.

5.6. Tüzel Kişi / Ticari Müşteriler

Tüzel kişi sıfatıyla hizmet satın alan Kullanıcılar tüketici sayılmazlar ve cayma hakkından yararlanamazlar. Bu durumda taraflar arasındaki ilişki Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

6. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı, Platform'u kullanırken:

6.1. Yasal Kullanım

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına,
• KVKK'ya,
• Mühendislik mevzuatına (TMMOB, oda yönetmelikleri),
• Vergi mevzuatına,
• 5651 sayılı İnternet Kanunu'na

uygun hareket etmekle yükümlüdür.

6.2. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya sahte içerik üretmek
• Başka bir kişi adına yetkisiz işlem yapmak
• Platform'a zarar verecek yazılım (virüs, kötü amaçlı kod) yüklemek
• Platform'un işleyişini bozacak şekilde otomatik istek göndermek
• Diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişmeye çalışmak
• Platform'u OSGB hizmeti vermek için kullanmak (Raporsis OSGB platformu değildir)
• Telif hakkı içeren içerikleri izinsiz kullanmak

6.3. İçerik Sorumluluğu

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği veya ürettiği tüm içerik (rapor, fatura, müşteri bilgisi, fotoğraf, vs.):

• Kullanıcı'nın sorumluluğundadır
• Yasalara, mesleki etiğe ve 3. taraf haklarına aykırı olamaz
• Raporsis, bu içeriklerin doğruluğunu, hukuki geçerliliğini denetleme yükümlülüğü taşımaz

6.4. Müşteri Verisi Sorumluluğu

Kullanıcı'nın Platform'a girdiği kendi müşterilerinin kişisel verileri konusunda:

• Kullanıcı, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder
• Raporsis, veri işleyen sıfatıyla aktarılan veriyi işler
• Kullanıcı, müşterilerinden gerekli aydınlatma ve izinleri bizzat almakla yükümlüdür

7. FİKRİ MÜLKİYET

7.1. Platform'a Ait Haklar

Raporsis platformu, yazılımı, tasarımı, marka adı, logosu ve tüm içeriği Raporsis'in fikri mülkiyetidir. Kullanıcı, sadece sunulan hizmeti kullanma hakkına sahiptir; kopyalama, dağıtma, tersine mühendislik yapma hakkı yoktur.

7.2. Kullanıcı İçeriği

Kullanıcı'nın ürettiği raporlar, müşteri verisi ve diğer içerikler Kullanıcı'nın mülkiyetindedir. Raporsis, yalnızca Hizmet'in sunulması için gerekli olduğu ölçüde bu içeriği işler.

7.3. Geri Bildirim

Kullanıcı'nın Platform iyileştirmesi için verdiği geri bildirimler, Raporsis tarafından karşılıksız olarak kullanılabilir.

8. SORUMLULUK SINIRLAMASI

8.1. Hizmet "Olduğu Gibi" Sunulur

Raporsis, Platform'u mevcut haliyle ("as-is") sunar. Aşağıdaki konularda açık veya zımni garanti vermez:

• Platform'un kesintisiz çalışacağı
• Tüm hata ve eksiklerin giderileceği
• Üçüncü taraf hizmetlerinin (Uyumsoft, Kolaysoft, Paratika, PayTR, Supabase vb.) kesintisiz çalışacağı

8.2. Sorumluluk Limiti

Raporsis'in herhangi bir durumda toplam sorumluluğu, son 12 ay içinde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedeli toplamı ile sınırlıdır.

Raporsis aşağıdaki zararlardan sorumlu değildir:

• Dolaylı zararlar, kar kaybı, fırsat kaybı
• Veri kaybı (Kullanıcı yedeklerini almakla yükümlüdür)
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklı kesintiler
• Kullanıcı hatasından (yanlış veri girişi, paylaşım vs.) kaynaklı zararlar
• Mevzuat değişikliği nedeniyle gereken adaptasyon süresi

8.3. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, devlet müdahalesi, internet altyapısı sorunları, hizmet sağlayıcı kesintileri (Cloudflare, Supabase vb.) gibi mücbir sebepler halinde Raporsis sorumlu tutulamaz.

9. VERİ YEDEKLEMESİ

9.1. Raporsis Tarafından Yedekleme

Raporsis, altyapı sağlayıcısı Supabase üzerinden günlük otomatik yedekleme yapar. Yedekler 7 gün boyunca saklanır.

9.2. Kullanıcı Tarafından Yedekleme

Kullanıcı, kritik verilerinin (rapor, fatura, müşteri listesi) kendi cihazına dışa aktarımını Platform'da sunulan Excel (sekmeli liste), JSON (tam yedek), CSV ve PDF çıktı özellikleriyle gerçekleştirebilir. Düzenli yedekleme alması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

9.3. Hesap Kapanışı Sonrası

Hesap sonlandırıldığında:

• Yasal saklama süreleri (10 yıl mali kayıt vb.) dolana kadar veriler saklanır
• Saklama süresi sonunda geri döndürülemez şekilde silinir
• Kullanıcı'nın açık talebi halinde, yasal saklama gerektirmeyen veriler derhal silinir

9/A. HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE SONLANDIRMA

9/A.1. Azami Sözleşme Süresi

Abonelikler en fazla bir yıllık dönemler için kurulur. Raporsis, öngörülemeyen teknolojik, ekonomik ve kişisel riskler (altyapı sağlayıcısının hizmeti sonlandırması veya fiyatlandırmasını esaslı biçimde değiştirmesi, Hizmet Sağlayıcı'nın faaliyetini sürdürememesi gibi haller dahil) nedeniyle bir yıldan uzun süreli taahhüt vermez.

9/A.2. Sonlandırma Bildirimi

Raporsis, Platform'u tamamen kapatmak zorunda kalırsa Kullanıcı'ya kayıtlı e-posta adresi üzerinden en az 60 gün önceden bildirimde bulunur. Bu süre boyunca Platform, veri dışa aktarımı yapılabilecek şekilde erişime açık tutulur.

9/A.3. Bakiye İadesi

Sonlandırma halinde, ödenmiş ancak kullanılmamış abonelik döneminin bedeli ile kullanılmamış ek kredi bedelleri Kullanıcı'ya oranlanarak iade edilir.

9/A.4. Verinin Kullanıcıda Kalması

Kullanıcı, verilerini her zaman Excel (sekmeli liste) veya JSON (tam yedek) olarak dışa aktarabilir. Nitelikli elektronik imzalı raporlar, imza dosyanın içine gömülü olduğundan Platform'dan bağımsız olarak geçerliliğini korur. Raporsis, Kullanıcı'ya düzenli aralıklarla kendi yedeğini almasını tavsiye eder.

10. DEĞİŞİKLİKLER

10.1. Sözleşme Değişiklikleri

Raporsis, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize en az 30 gün önceden bildirilir. Bildirim sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10.2. Fiyat Değişiklikleri

Abonelik fiyatları, md. 5.1'deki Fiyat Taahhüdü sınırları içinde (yılda bir kez, Mayıs ayının ilk haftasında, en fazla yıllık TÜFE oranında) değiştirilebilir. Değişiklik halinde:

• Mevcut aboneliğiniz dönem sonuna kadar eski fiyatla devam eder
• Yeni fiyat yalnız güncelleme sonrası yapılan alımlarda (yenileme, paket yükseltme, ek kredi) uygulanır
• Pioneer kampanyası ile kayıt olanların indirim hakları kayıt sırasında belirtilen süre boyunca korunur

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1. Müzakere

Taraflar, doğacak uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözmeye çalışır. Bu amaçla destek@raporsis.com adresine yazılı başvuru yapılabilir.

11.2. Tüketici Hakem Heyeti / Mahkeme

Tüketici sıfatındaki Kullanıcılar için: - Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru parasal sınırı, Ticaret Bakanlığı'nca yıllık olarak belirlenen tutar kadardır - Üzerindeki tutarlar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

Tüzel kişi / ticari müşteriler için: - Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

11.3. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

12. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

12.1. Bildirimler

Tarafların birbirine yapacağı bildirimler, üyelik sırasında bildirilen e-posta adresleri üzerinden yapılır. Kullanıcı, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.

12.2. Devir

Kullanıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Raporsis'in yazılı izni olmadan 3. kişilere devredemez. Raporsis, Sözleşme'yi şirket birleşmesi, satışı vb. durumlarda devredebilir.

12.3. Bölünebilirlik

Sözleşme'nin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

12.4. Bütünlük

İşbu Sözleşme, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte taraflar arasındaki bütüncül anlaşmayı oluşturur.

İletişim: destek@raporsis.com

💡 Bu Sözleşme'yi avukatınıza kontrol ettirmenizi önemle tavsiye ederiz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

⚠️ Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, online abonelik satın alımlarında zorunlu olan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini içerir.

BÖLÜM 1: ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, tüketici sıfatındaki alıcının sözleşme kurulmadan önce aşağıdaki bilgileri okumuş olması zorunludur.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet türü: Bulut tabanlı yazılım hizmeti (SaaS — Software as a Service)

Hizmet kapsamı: Periyodik kontrol mühendislerine yönelik; - Rapor üretim ve yönetimi - Müşteri/iş takibi - e-SMM / e-Fatura entegrasyonu - Tahsilat ve teklif yönetimi - Kredi bazlı kullanım sistemi

Hizmetin süresi: Aylık veya yıllık abonelik (paket seçimine göre). Detaylı paket bilgileri: raporsis.com/#fiyatlar

1.3. Toplam Fiyat ve Ödeme

1.4. Cayma Hakkı (KRİTİK)

Tüketici sıfatındaki Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

⚠️ Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

"Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler"

Bu nedenle, Alıcı'nın Platform'a giriş yaparak hizmeti fiilen kullanmaya başlaması (rapor üretmesi, e-SMM kesmesi, kredi tüketmesi vb.) durumunda cayma hakkı sona erer.

Alıcı, kayıt sırasında bu durumu açıkça onayladığını beyan eder.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, 14 günlük süre içinde: - E-posta ile: destek@raporsis.com (konu: "Cayma Bildirimi") - Posta ile: Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu Üstü Bulvarı Toros Tatil Sitesi A Blok No: 165A İç Kapı No: 1, Alanya / Antalya

açık beyanını iletmelidir.

İade Süreci: - Cayma bildirimi alındıktan sonra 14 gün içinde ödenmiş tutar iade edilir - İade, ödemenin yapıldığı yönteme (kart, havale) yapılır - Hizmetten kısmi yararlanma olmuşsa, kullanılan günlere orantılı bedel mahsup edilebilir

1.5. Şikayet ve İtiraz

Şikayetlerinizi: - destek@raporsis.com adresine ileterek, - Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurarak

iletebilirsiniz. 2026 yılı için tüketici hakem heyeti parasal sınırları Ticaret Bakanlığı sayfasında yayımlanır.

BÖLÜM 2: MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

2.1. Taraflar

SATICI: - Ünvan: Raporsis Yazılım Enerji Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi - Adres: Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu Üstü Bulvarı Toros Tatil Sitesi A Blok No: 165A İç Kapı No: 1, Alanya / Antalya - MERSİS: 0733139591000001

ALICI: - Üyelik kayıt formunda belirtilen kişi/kurum - Kayıtlı e-posta adresi - Kayıt sırasında belirtilen adres ve iletişim bilgileri

2.2. Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'nın raporsis.com sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıda belirtilen hizmetin satışı ve ifasıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2.3. Sözleşme Konusu Hizmetin Bilgileri

2.4. Genel Hükümler

a) Alıcı, Platform'a kayıt olarak ve sözleşme kabul tıkını işaretleyerek, bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

b) Satıcı, Alıcı'nın hesabını ödeme onayıyla birlikte derhal (her halükarda en geç 24 saat içinde) aktif eder ve hizmete erişim sağlar.

c) Hizmet, dijital içerik ve online hizmet niteliğinde olduğundan teslim süresi uygulanmaz; ödeme onayı ile birlikte ifa başlar.

d) Hizmetin temel niteliklerinde meydana gelebilecek değişiklikler, Alıcı'ya en az 30 gün öncesinden kayıtlı e-posta adresi üzerinden bildirilir.

e) Alıcı, ödeme bilgilerinin güvenliği konusunda TCMB faaliyet onaylı anlaşmalı ödeme kuruluşlarının (Paratika Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) altyapısının kullanıldığını ve kart bilgilerinin Satıcı tarafından saklanmadığını kabul eder.

2.5. Cayma Hakkı

Madde 1.4'te detayları belirtilen cayma hakkı, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Önemli hatırlatma: Hizmetin ifasına Alıcı'nın açık onayı ile başlanmış olması halinde, cayma hakkı sona erer.

2.6. Cayma Hakkı Dışındaki İade Halleri

Cayma süresi dışında aşağıdaki durumlarda kısmi iade mümkündür:

• Hizmet kullanılamaz hale gelirse ve sorun 7 gün içinde giderilemezse → kullanılamayan günler için orantılı iade
• Satıcı tarafından sözleşmenin feshi durumunda (Alıcı kusuru yoksa) → kalan dönem için orantılı iade
• Aboneliğin yenilenmesinden vazgeçme → sonraki dönemden itibaren etkili olur, mevcut dönem iade edilmez

2.7. Alıcı'nın Beyanları

Alıcı, işbu Sözleşme'yi kabul ederek aşağıdaki hususları açıkça beyan eder:

1. Ön Bilgilendirme Formu'nu kayıt sırasında okuduğunu ve anladığını,
2. Hizmetin dijital içerik / online hizmet niteliğinde olduğunu ve fiziksel teslim olmadığını,
3. 14 günlük cayma hakkı ve bu hakkın fiili kullanım sonrasında sona erdiğini anladığını,
4. Aboneliğin otomatik yenilenebileceğini ve iptal yöntemini bildiğini,
5. KDV'nin ekleneceğini bildiğini,
6. Yan belgeler olan KVKK Aydınlatma Metni, Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nı incelediğini ve kabul ettiğini.

2.8. Yetkili Mahkeme

Tüketici sıfatındaki Alıcılar için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru parasal sınırları dikkate alınmak kaydıyla, ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüzel kişi / ticari Alıcılar için Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

2.9. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

2.10. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ile kurulmuş sayılır. Sözleşme metnine Platform üzerinden (raporsis.com/hukuki) her zaman erişilebilir; Alıcı talep ederse güncel kopyası e-posta ile iletilir.

SATICI: Raporsis Yazılım Enerji Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi

Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ile kurulur ve ödeme tarihinde yürürlüğe girer.

Çerez Politikası

ÇEREZ POLİTİKASI

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Çerezler Nedir?

Çerezler ("cookies"), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitelerinin sizi tanımasına, tercihlerinizi hatırlamasına ve sayfaları daha hızlı yüklemesine yardımcı olur.

Bu politika, raporsis.com ("Platform") üzerinde kullanılan çerezler hakkında bilgi vermek için hazırlanmıştır.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

2.1. Zorunlu Çerezler (✅ Devre dışı bırakılamaz)

Platform'un temel işlevlerini sağlamak için zorunludur. Bu çerezler olmadan giriş yapamaz, sayfaları dolaşamazsınız.

Hukuki dayanak: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası) ve m.5/2-f (meşru menfaat)

2.2. Tercih Çerezleri

Platform, kullanıcı tercihlerini (son açılan sekme, liste süzgeçleri vb.) çerez olarak değil, tarayıcı yerel depolamasında tutar. Ayrıntılı liste için Bölüm 3 — Yerel Depolama tablosuna bakınız.

2.3. Analitik Çerezler

Platform kullanımını anonim olarak izleyerek hizmet kalitesini iyileştirmek için kullanılır.

Yeni bir analitik ya da reklam hizmeti eklenirse bu tablo güncellenir ve açık rıza alınır.

2.4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Platform'da kullandığımız hizmetler kendi çerezlerini yükleyebilir:

3. Yerel Depolama (LocalStorage / SessionStorage)

Çerezlere benzer şekilde, Platform'un bazı bölümlerinde tarayıcı yerel depolaması kullanılır:

Bunlar çerez değildir, kendiliğinden sunucuya gönderilmez (raporsis_kaynak_v1 yalnızca yukarıda belirtilen form gönderiminde iletilir). Tarayıcınızı temizlediğinizde silinir.

4. Çerez Yönetimi

4.1. Tarayıcı Üzerinden

Tüm modern tarayıcılar çerezleri yönetmenize olanak tanır:

• Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
• Firefox: Tercihler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Web Sitesi Verilerini Yönet
• Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri

4.2. Zorunlu Çerezleri Kapatma

Zorunlu çerezleri devre dışı bırakırsanız Platform çalışmayabilir:

• Giriş yapamazsınız
• Veriler kaydedilemez
• Güvenlik koruması devre dışı kalır

4.3. Çerez Tercihi ve Rızayı Geri Çekme

Siteyi ilk ziyaretinizde ekranda bir çerez şeridi gösterilir (Kabul Et / Reddet). Analitik ve reklam ölçüm çerezleri (Google Analytics 4, Google Ads) yalnızca "Kabul Et" seçeneğiyle yüklenir; tercihiniz tarayıcınızda saklanır ve sonraki ziyaretlerde şerit yeniden gösterilmez. "Reddet" seçtiğinizde (ya da henüz seçim yapmadığınızda) Google etiketi sayfada çerez yazmadan çalışır: bütün depolama izinleri "reddedildi" durumunda kalır, reklam tıklama kimliği gizlenir ve Google yalnızca çerezsiz, kimliksiz bir ölçüm sinyali alır (Google Consent Mode v2). Rapor doğrulama sayfasında (/dogrula) hiçbir Google etiketi bulunmaz.

• Zorunlu çerezler her durumda çalışır (devre dışı bırakılamaz — bilgi amaçlı)
• Analitik çerezleri yalnızca rızanızla yüklenir

Rızayı geri çekme: Çerez tercihimi sıfırla — bu bağlantıya tıkladığınızda tercihiniz silinir ve şerit yeniden gösterilir; dilerseniz bu kez "Reddet" seçebilirsiniz.

5. Veri Aktarımı

Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler:

• Kimlik bilgilerinizi içermez (anonim ID'ler kullanılır)
• Üçüncü taraflarla paylaşılmaz (yasal zorunluluk ve rıza verdiğiniz analitik/reklam ölçüm çerezleri hariç — sağlayıcı: Google)
• AB / ABD merkezli altyapı sağlayıcılarda saklanır (Supabase, Cloudflare)

Detaylı veri işleme bilgileri için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyiniz.

6. Değişiklikler

Bu Çerez Politikası, mevzuat veya hizmet değişikliklerine göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.

7. İletişim

Çerezler hakkında sorularınız için:

• E-posta: destek@raporsis.com
• Konu: "Çerez Politikası"

Yürürlük: Yayın tarihinden itibaren

Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

💡 Bu sayfa, kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı kullanıcı dostu bir dille anlatır. Detaylı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

🎯 Kısaca

Raporsis olarak, gizliliğinize gerçekten önem veriyoruz. Politikamız basit:

• ✅ Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli veriyi topluyoruz
• ❌ Verinizi kimseye satmıyoruz
• ✅ Rızanız olmadan hiçbir analitik ya da reklam ölçüm çerezi yüklenmez — profil bazlı reklam takibi hiçbir durumda yapmayız
• ✅ Verinizin sahibi sizsiniz — istediğiniz zaman silebilirsiniz
• ✅ Şeffafız — ne yaptığımızı tam olarak söylüyoruz

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Kayıt Olduğunuzda

• Ad, soyad, e-posta, telefon
• Vergi/oda bilgileri (e-SMM kesimi için)
• Şifreniz (şifrelenmiş halde saklanır, biz bile göremeyiz)

Platform'u Kullandığınızda

• Oluşturduğunuz raporlar, müşterileriniz, faturalarınız
• Üyelik ödemeleri (anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla, kart bilgisi bizde saklanmaz)
• Ödeme kapısını açarsanız müşterilerinizin paylaşım sayfasına yüklediği ödeme dekontlarından okunan ödeme bilgileri (dekont otomatik okunur, dosyası okunduktan hemen sonra silinir; gönderen IBAN'ının yalnızca son 4 hanesi tutulur)
• IP adresiniz ve oturum bilgileri (güvenlik için)

Otomatik Toplanan

• Tarayıcı tipi, ekran boyutu (uyumluluk için)
• Hata kayıtları (hataları düzeltmek için)
• Hangi özelliklerin kullanıldığı (anonim — hizmet iyileştirme)

2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Yapıyoruz ✅

• Hizmeti çalıştırmak (rapor üretmek, fatura kesmek, vb.)
• Hesabınızı güvende tutmak
• Yasal yükümlülüklere uymak (vergi, e-fatura)
• Hizmeti iyileştirmek (anonim verilerle)
• Önemli bilgilendirmeler göndermek (sözleşme değişikliği, güvenlik vb.)

Yapmıyoruz ❌

• Verinizi 3. taraflara satmak
• Verinizi reklam ağlarına vermek
• Müşterileriniz hakkındaki bilgileri profilleme veya pazarlama için kullanmak
• Hesabınız aktif olduğu sürece raporlarınızı silmek
• E-postanıza istenmeyen pazarlama mailleri göndermek (sadece açık rıza verirseniz)

3. Verileriniz Nerede Saklanıyor?

Veritabanı

Supabase (Frankfurt, AB veri merkezi tercih edilir). PostgreSQL veritabanında, şifrelenmiş bağlantılarla saklanır. e-Fatura entegrasyon şifreniz, uygulama kullanıcılarının erişemediği ayrı bir sunucu katmanında saklanır ve tarayıcıya hiç indirilmez.

Yedekleme

Her gün otomatik yedek alınır, 7 gün saklanır. Yedeklere yalnızca yetkili personel erişebilir.

Web Sitesi

Cloudflare (global CDN). HTTPS şifrelemesi kullanılır. Verileriniz tarayıcınızdan sunucuya şifreli olarak iletilir.

4. Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?

Paylaşmadıklarımız

• Rızanız olmadan hiçbir analitik ya da reklam ölçüm çerezi yüklenmez
• Sosyal medyaya veri paylaşılmıyor
• Profil bazlı reklam takibi hiçbir durumda yapılmaz

Çerez bandında kabul ederseniz Google Analytics 4 ve Google Ads dönüşüm ölçümü çalışır; reddederseniz çerez yazılmaz — Google etiketi çerezsiz modda (Google Consent Mode v2) yalnızca kimliksiz bir ölçüm sinyali gönderir, reklam tıklama kimliği gizlenir. Rapor doğrulama sayfasında (/dogrula) hiçbir Google etiketi bulunmaz.

5. Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Hesabınızı kapattığınızda, yasal saklama gerektirmeyen veriler derhal silinir. Yasal süreyle saklananlar, süresi dolduktan sonra otomatik olarak silinir.

6. Haklarınız

KVKK m.11'e göre şu haklarınız var ve bu hakları kullanmak ücretsizdir:

Hak kullanımı için: destek@raporsis.com — 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

7. Çocuk Verisi

Raporsis 18 yaş altı kullanıcılara hizmet sunmaz. Yanlışlıkla 18 yaş altı bir kullanıcı kayıt olduysa, bilgi alır almaz hesabını siliyoruz.

8. Veri Güvenliği

Kullandığımız güvenlik önlemleri:

• 🔐 HTTPS / TLS 1.3 şifrelemesi
• 🔐 Şifreniz geri döndürülemez şekilde hash'lenerek saklanır; düz metin olarak hiçbir zaman tutulmaz
• 🔐 e-Fatura entegrasyon şifreniz uygulama kullanıcılarının erişemediği ayrı bir sunucu katmanında saklanır, tarayıcıya hiç indirilmez
• 🔐 RLS (Row Level Security) — her kullanıcı yalnızca kendi verisini görür
• 🔐 Tenant izolasyonu — firmalar arası veri erişimi, RLS ve kiracı (tenant) izolasyonu ile teknik olarak engellenir
• 🔐 Düzenli güvenlik denetimleri
• 🔐 2FA seçeneği (gelecekte eklenecek)

Yine de hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Şüpheli bir etkinlik fark ederseniz lütfen derhal bildiriniz.

9. Veri İhlali Durumunda

Talihsiz bir veri ihlali olursa:

1. 72 saat içinde KVK Kurulu'na bildirim yaparız
2. Etkilenen kullanıcılara bireysel bildirim göndeririz
3. Yapılan eylemleri ve önlemleri şeffaf olarak paylaşırız
4. Önleyici tedbirleri alır ve duyururuz

Ödeme dekontları (ödeme kapısı)

Ödeme kapısını açan firmaların müşterileri, paylaşım sayfasından ödeme dekontu yükleyebilir. Dekont, hizmet bedelinin firmanın tahsilat kaydına işlenmesi ve raporlara erişimin açılması için yapay zeka ile otomatik okunur (Anthropic PBC, ABD). Bu bilgiler bakımından veri sorumlusu dekontun yüklendiği firmadır; Raporsis firma adına veri işleyen olarak çalışır ve paylaşım sayfasında firma adına kısa bir aydınlatma metni gösterir.

Sakladıklarımız: dekonttan okunan ödeme bilgileri (tutar, işlem tarihi ve saati, işlem numarası, gönderen adı, gönderen IBAN'ının yalnızca son 4 hanesi, alıcı adı ve IBAN'ı, banka, işlem tipi ve açıklama) ve aynı dekontun tekrar işlenmesini ve kötüye kullanımı önlemek için dosyanın, işlemin ve yükleme yapılan IP adresinin geri çevrilemez özetleri.

Saklamadıklarımız: dekont dosyasının kendisi (tam IBAN, bakiye ve dekonttaki diğer bilgiler dahil).

Saklama: dekont dosyası okunduktan hemen sonra, sonuç ne olursa olsun (dekont olmasa ya da okunamasa da) silinir; okunmadan yarım kalan yüklemeler en geç 24 saat içinde silinir. Dosya dekont değilse içindeki bilgiler saklanmaz. Okunan ödeme bilgileri (reddedilen ya da okunamayan dekontlarınki dahil) dekont kaydıyla birlikte veri sorumlusunun yasal saklama süresince kalır.

WhatsApp Business bağlantısı (isteğe bağlı)

Firmalar, kendi WhatsApp Business numaralarını Meta'nın resmi kayıt akışıyla (Embedded Signup) Raporsis'e bağlayabilir; bağlantı yalnız firmanın açık onayıyla kurulur ve telefondaki WhatsApp Business uygulaması çalışmaya devam eder.

Sakladıklarımız: bağlı WhatsApp hesabı ve numara kimlikleri, Meta'nın verdiği erişim anahtarı (şifreli olarak), mesaj durumlarının ve hesap olaylarının sayısal özetleri (ör. gönderildi/okundu sayıları, hata kodları).

Saklamadıklarımız: mesaj metinleri, müşterilerinizin telefon numaraları ve adları, rehber ve sohbet geçmişi içerikleri — Meta bu verileri iletse bile kaydetmeyiz.

Bağlantıyı kesme ve silme: WhatsApp Business uygulamasında Ayarlar › Hesap › İşletme Platformu › Bağlantıyı kes yolundan bağlantıyı istediğiniz an kesebilirsiniz. Erişim anahtarının ve özet kayıtların silinmesi için info@raporsis.com adresine yazmanız yeterlidir; 30 gün içinde silinir ve size bildirilir.

WhatsApp mesajlaşması Meta Platforms Ireland Ltd. altyapısında gerçekleşir; Meta tarafındaki veriler Meta'nın kendi koşullarına tabidir.

10. Sorular?

Gizliliğiniz hakkında sorularınız varsa, bize ulaşmaktan çekinmeyin:

• 📧 destek@raporsis.com
• 📍 Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu Üstü Bulvarı Toros Tatil Sitesi A Blok No: 165A İç Kapı No: 1, Alanya / Antalya
• 🌐 https://raporsis.com

🙏 Verinize emanet ediyorsunuz. Buna karşılık size şeffaflık ve dürüstlük sözü veriyoruz.

Altyapı Sağlayıcıları (Özet)

Hizmet; Supabase (veritabanı/kimlik/depolama), Cloudflare (barındırma/CDN/indirme dosyaları), Resend (e-posta iletimi — AB/İrlanda bölgesi), Anthropic (isteğe bağlı yapay zeka özellikleri ve ödeme kapısında dekont okuma) ve Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform — yalnız WhatsApp bağlantısı kuran firmalar için) altyapıları üzerinde çalışır. Ayrıntılı aktarım tablosu KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

1. Teslimat ve İfa (Anında Elektronik İfa)

Raporsis, fiziksel bir ürün değil dijital bir hizmettir (SaaS). Bu nedenle kargo, teslimat süresi veya teslimat ücreti söz konusu değildir.

Ödemeniz onaylandığı anda:

- Seçtiğiniz abonelik paketi hesabınıza anında tanımlanır ve dönem krediniz yüklenir,
- Satın aldığınız ek kredi paketleri hesabınıza anında eklenir (1 yıl geçerlidir),
- Hizmete raporsis.com üzerinden, mevcut kullanıcı hesabınızla kesintisiz erişirsiniz.

İfa, elektronik ortamda ve anında gerçekleşir. Ödeme onayı sonrası birkaç dakika içinde paketiniz aktifleşmemişse destek@raporsis.com adresine yazmanız yeterlidir.

2. İptal

Raporsis aboneliklerinde uzun süreli taahhüt yoktur; abonelik birer aylık dönemler halinde çalışır ve iptal edilene kadar dönem sonlarında yenilenir. Kayıtlı ödeme yöntemiyle otomatik tahsilatın mümkün olduğu hallerde yenileme bedeli otomatik tahsil edilir; aksi halde dönem sonunda ödeme bağlantısı e-posta ile iletilir. Yıllık paketlerde bedel tek seferde tahsil edilir, dönem bir yıldır; aylık rapor krediniz her ay yeniden tanımlanır (kullanılmayan kredi devretmez) ve dönem sonunda yenileme aynı kurala tabidir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal halinde mevcut dönem, dönem sonuna kadar kullanımınıza açık kalır ve sonrasında herhangi bir bedel tahsil edilmez.

3. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici sıfatıyla satın alma yapan kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna (Yönetmelik m.15/ğ): Cayma süresi dolmadan, kullanıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Raporsis'te hizmetin ifası anında başladığından; Platform'a giriş yapıp hizmeti fiilen kullanmanız (rapor üretme, kredi tüketme, e-SMM kesme vb.) halinde cayma hakkı sona erer.

Tüzel kişi sıfatıyla satın alma yapan kullanıcılar tüketici sayılmaz ve cayma hakkından yararlanamaz.

İade süreci: Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda talebinizi destek@raporsis.com adresine iletmeniz yeterlidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödemenin alındığı anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Deneme süreci (14 gün) zaten ücretsiz olduğundan, hizmeti satın almadan önce tüm özellikleriyle test etme imkanınız bulunmaktadır.

4. Satıcı Bilgileri ve İletişim

Raporsis Yazılım Enerji Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi
Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu Üstü Bulvarı Toros Tatil Sitesi A Blok No: 165A İç Kapı No: 1, Alanya / Antalya
Alanya Vergi Dairesi — VKN: 7331395910 · MERSİS: 0733139591000001
Telefon: 0850 840 75 40 · E-posta: destek@raporsis.com

Bu internet sitesindeki ödeme hizmetleri, TCMB faaliyet onaylı anlaşmalı ödeme kuruluşları Paratika Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Kart bilgileriniz Raporsis sunucularına iletilmez.